Після того, як нерозуміння причин «атаки на Укрпошту, якій і так важко, яка старається, а он що витворяють інші держкомпанії, а всі мовчать»
висловили люди, яких я щиро поважаю - ризикну дещо зауважити.
Це вже тема не тільки і не стільки ребрендингу. А культури. Яка, як відомо, визначає дії.
«Іншим компаніям» вдається уникнути відвертих публічних, демонстративних ляпів у комунікаціях - при, часто, набагато гіршій ситуації. Зрештою, розслідування НАБУ І журналістів раз у раз проливають на ці «ситуації» світло.
Але керівники «інших компаній» рідко дозволяють собі комунікації в стилі «ви-повія» і «нічого не розумієте»
Часто важливе не те, як є, а як подано і як здається.
Допустили грубих ляпів. Але замість нормально опрацювати проблему (наприклад, пояснити, що 15 тис євро - це не за «поворот значку і інверсію кольору», а за цілий комплекс дій- якщо це, дійсно, так), -
вдалися до захисту у стилі «ви нічого не розумієте, піднімаєте руку на святе, і взагалі - повії».
Це лише шкодить і поглиблює проблему.
Погану комунікацію погіршують жахливою, в стилі знаменитого «я вам нічєго нє должен».
Прагнення наслідувати вождя - не завжди гарна ідея. Стиль «відлаятись від усього села» не додає ані довіри, ані підтримки.
Нинішні так і не зрозуміють, що влада - це про відповідальність. І про уміння пояснити, а не плодити ворогів у сподіванні, що вони «не мають значення», а за потреби будуть задушені хейтом
